点都软件（上海） 点都物业管理软件--高级版 物业管理

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功能说明

总述：不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面，不同用户权限不同、角色不同，看到的功能模块亦不同，我的桌面主要分为功能模块、辅佐功能、点都帮助、在线服务、公告通知等。

通 讯 录、我的消息、公告通知、内部新闻、工作日志、手机短信、我的流程、我的考核、我的计划、学习园地、个人设置

消息管理、公告管理、新闻管理、知识管理、日志管理、培训管理、合同管理、档案管理、工作计划、流程管理、流程设置

资源管理

采 用可视化的树形结构图，支持楼盘信息的批量操作，主要记录楼盘的基本信息、房间的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）、业主的基本信息 （字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户的基本信息（等同业主基本信息）等等，支持EXCELL批量导入导出， 可以快速完成基础资料的初始化。

支持车位信息的批量操作，主要记录车场的基本信息、车位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、业主的基本信息（字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户基本信息（等同业主基本信息）等等，支持EXCELL批量导入导出。

场地资料

支持场地信息的批量操作，主要记录场地的基本信息、摊位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导入导出。

广告资源

支持广告场信息的批量操作，主要记录广告场的基本信息、广告位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导入导出。

合作单位

实现对物业企业所有业务来往的上下游合作单位的基本信息管理，主要记录合作单位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）。

资源报表

主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信息的查询统计，筛选条件丰富，支持EXCELL导出。

招商租赁

访客管理

对所有意向客户进行登记、存档、记录每次跟进情况等，逐步形成意向客户资源信息库；并进行分析统计意向来源、咨询热点等，为招商成果和工作提供重要的依据。

租赁合同

将所有租赁合同业务集成至一个页面，真正实现功能强大，操作简单。系统分：预订合同、合同启用后为正式合同、合同变更、合同终止、合同转租、合同续租、合同退租、历史合同、费用情况等功能点。

电子地图

租 控图是根据系统的自定义图形化报表自住绘制而成，符合个性化不规则的图形化报表需求。先根据铺位效果图绘制成平面图，然后根据图层的铺位进行数据定位， 数据定位该图形可根据需求显示相关的铺位基本信息、合同信息、铺位状态、费用情况、租户资料等，并可以穿透式查询数据，完全自定义且功能强大。

访客设置

主要实现对访客相关的“访客类别、访客来源、热点类型”的基础设置。

返租合同

主要实现返租合同的登记，同时可以查看返租合同、付款信息的基本信息。

收费管理

收费中心

严 谨的收费业务处理系统,支持所有周期性费用及非周期性费用的收取，支持费用催缴通知单的打印，开具电子机打收款单，支持费用的批量计算、预收管理、合并收 费、批量收费、临时添加费用、滞纳金计算、拥有权限的操作人员可以进行改费、删费等操作，支持历史欠费的导入及历史缴费记录的查询。

结账交款

严谨的交款管理流程，自动生成相应的周期收费清单，按照收付款方式及科目自动归类统计，汇总生成收款信息、付款信息，支持批量审核、反审核。

收费标准

强大的可视化公式定义功能，实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合作单位对应收费科目的单个或批量设置，自定义收费标准和公摊标准、灵活多用的计费公式及丰富的函数引用功能。

收费科目

支持周期性、非周期收费科目的自定义，对收费科目的统一管理，如新增、删除、修改科目，可以设置该科目的科目类型、科目类别、统计类别、对应应付以及尾数位数、取舍方式等。

收款设置

主要完成与收款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等

财务报表

付款管理

付款管理

严谨的付款业务处理系统,自动关联收费业务中的预收管理、押类管理，支持临时应付的添加，拥有权限的操作人员可以进行改费、删费、扣费等操作，同时所有账务痕迹可查询可追溯。

付款科目

主要实现付款科目的统一管理，支持所有付款科目的自定义。

付款设置

主要实现与付款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等。

三表管理

三表台帐

可以批量或单个设置水电气三表的总表、用户表、公用表的倍率、量程，并支持编辑、删除、作废等操作。

抄表管理

主要实现水电气三表行度录入,支持EXCELL导入导出方便操作,可进行阶梯式计费，并自动筛选不符合条件的房间或者读数。

客服中心

客服总台

结合物业公司实际业务流程以客服总台为系统导向，整合物业日常的来电来访、投诉建议、报修派工、收楼验房、迁入迁出、装修巡查等所有的服务业务，真正做到零等待即时业务办理，同时自动调出业主相关历史的欠费信息、缴费记录、报修投诉记录等，可以进一步提高客服质量和效率。

任务中心

一览无余的任务统计界面，待分配、待办结、已办结（装修、验房、投诉、报修等）并支持穿透查询，调出相关单据后进行回单、办理、办结等相关操作。

客服设置

主要完成与客服相关的业务设置，例如报修项目、报修类别、投诉类别、服务类别、装修项目、验房项目、回访标准、评价体系等等。

智能语音呼叫平台（选配）

当客户来电的时间，系统即可自动弹出来电客户的姓名、房间号等，当客服人员接听电话后，可快速了解该来访客户的相关资料信息（房间信息、缴费记录、欠费记录、客户投诉、报修事件及来访记录等），进而可以即时催费、即时办理相关、跟踪回访等。

客服报表

实时生成报修、投诉、家政、验房等明细表及汇总表，丰富的筛选条件，辅助领导决策。

物品管理

采购申请

支持将物业公司常用的物品采购定义为模板，下单时直接引用提高工作效率，对某一物品自动关联出当前库存情况、历史领用记录、历史申请记录辅助领导决策，支持固定流程和自由流程，支持短信提醒及消息提醒。

仓库资料

可快速新增、删除仓库资料，同时可以对库存限额、月申购额进行限定。

物品资料

支持物品的多级分类，结合物业公司管理物料品种多的情况，创造性的提出“分类即物品”的思想，将相同物品不同属性的产品进行整合，大大减少物料品种，更加方便物料管理，支持EXCELL导入导出。

入库管理

主要完成物品资料的入库相关操作，亦可将未录入完毕的单子保存为草稿，随后补录，对录入错误或有问题的操作，可通过软件的冲红操作进行修正入库数量，软件提供完整的入库记录，方便查询。

出库管理

主要完成物品资料的出库相关操作，亦可将未录入完毕的单子保存为草稿，随后补录，对录入错误或有问题的操作，可通过软件的冲红操作进行修正出库数量，软件提供完整的出库记录，方便查询。

库存盘点

主要完成物品资料的盘点相关操作，亦可将未盘点完毕的单子保存为草稿，随后补录，软件提供完整的盘点记录，方便历史盘点记录的查询。

物料报表

实时生成各个仓库库存、物品领用、入库、出库、调拨、红冲等明细表及汇总表，丰富的筛选条件，辅助领导决策。

人事管理

可对企业员工人事基本档案信息进行管理；包含员工个人信息、公司信息、社会关系、教育经历、工作经历、证件信息、调动记录、奖惩记录等基本档案信息。同时可签订合同、办理离职、职务变更、奖惩处理等。

人事合同

人事合同可以按类别和类型分类；人事管理员可根据需要快速查找相关未签的或已过期的合同，设置提醒时间后系统将自动提醒即将到期的人事合同。

绩效考核

系统可灵活定义设置考核项目指标及分值；依考核项目自由组合灵活建立员工考核模板或部门团队考核模板；可根据述职报告、自评、考核人打分等流程机制。能灵活定义考核主体，并且在定义考核方案时灵活选择考核主体，可根据需要克隆考核模板。

考勤管理

本考勤模块支持员工个人自己登记、支持无线考勤机、支持EXCELL批量导入导出。同时可以对加班设置、特殊考勤设置、排班设置、免签设置、请假设置等做相关的基础设置。

社保管理

社保管理可以进行险种设置，对开通社保的人员进行登记、变更、停办，导入导出，快速查询。

薪资管理

本模块可以实现对薪资项目、薪资标准、薪资体系等进行基础设置，并计算工资、实现快速查询、导入导出。

培训管理

本模块可以实现培训类别、培训计划等基础信息的设置，培训记录的查看，并对培训计划的效果进行登记。

人才储备

人才储备是根据企业发展需要设置人才储备岗位，根据岗位需要和要求筛选出符合条件的内部人员进行重点培养。同时个人可根据公司的人才储备要求制定自己的职业规划。

人事设置

设备台帐

设备台帐可记录各项目设备的价值、折旧率、已用年数、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位等基础信息台帐。

保养计划

系统支持批量制定年度、月度设备保养计划，批量制定完后系统自动将分解为每个设备的保养任务，同时可以查看计划执行情况和完成情况。系统将临时发生的保养定义为计划外保养，同时可以体现保养费用、工时、保养标准、保养内容和外派专业公司进行保养。

设备运维

设备运维是设备综合管理平台，可随时监控查看各项目的设备运行状态。同时可以对设备检测和设备的临时维修做一详细记录，设备维修时可详细记录设备故障情况、维修费用、维修工时或外派为第三方专业公司进行维修。

能耗管理

能耗管理是针对项目上各个设备的能耗做统计分析，可以分项目、分设备引入强大的可视化函数等计费公式，实现智能化管理。

资产台帐

资产台帐记录企业各部门固定资产的全部信息，包括资产的基本信息、性能参数、配件档案、资产电子文档、资产盘点图片等。可体现资产的动态情况，如员工已领用、已报废、未分配等。

资产维修

资产维修可对资产的每次维修做一详细记录，体现资产从购置、领用、交还、维修等全生命周期。

资产盘点

支 持人工盘点和采集器盘点，采集器盘点是查找需要盘点的资产数据，把这些数据导入到盘点机，再拿着盘点机到现场进行盘点，当扫描每个资产的条码后，盘点机的 会显示系统中记录的该资产的数据，再与现场的实际数据进行比对，在采集器中记录盘点结果，盘点完成后再把盘点结果上传到系统。

品质管理

品质标准

品质标准是将所有品质项目的标准建立电子化信息库，如检查某一项目、检查的标准、考核的分值、检查的方法等等，为品质核查是提供依据和参考标准。

品质核查

实现电子化现场品质检查，对检查情况和处理结果、考核得分进行存档分析，同时可对检查结果进行综合评估并提出改进意见和预防措施。也可将重大不合格项进行发出整改通知书。

整改通知

对发出的所有整改通知进行追踪管理，快速查询整改结果情况，对逾期未完成整改的进行预警提醒。

事件管理

事件管理是对重大客户投诉事件和恶劣影响事件进行跟踪处理管理，并将重大事件的处理结果进行发布存档，积累形成重要知识经验进行学习分享。

辅佐功能

系统管理

主要实现部门管理、角色管理、用户管理、参数设置、单号设置、数据备份等相关操作。

短信平台

自动关联业主的相关基本信息，支持短信模板管理，通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等，进一步提高工作效率，拉近与客户的感情。

业务预警

主要实现欠费信息、合同到期、员工生日信息的预警，可以实现灵活预警日期设置，方便操作人员管理。

帮助中心

自动链接到公司的在线帮助平台，方便操作人员查询。

个人中心

主要实现个人基本信息的管理、密码修改、桌面背景的设置。

扩展模块

租赁管理、客服中心、物料管理、设备管理、固定资产、人力资源、智能办公（OA）、品质管理、票据管理，微信公众服务平台、阿里钉钉即时通讯平台（APP）、第三方接口系统