高亚科技（广州） 8Manage O2O（移动互联的一体化商城平台） 客商管理平台

8Manage O2O（移动互联的一体化商城平台）

一：移动互联的一体化商城平台（轻松管理单店与万店连锁，实时连接人与店，店与店）

移动电商引领着全新的商业模式，越来越多的企业需要多渠道跨平台商城管理平台来管理不同电商平台的业务与成千上万的门店。8Manage不仅提供专业的电商管理，并且集合于同一个平台，所有数据互连互通，实现商品，营销，销售，会员，订单，库存，供应商以及渠道商/加盟商的一体化管理。8Manage支持多平台展示（PC端，手机App，微信商城），多端一体，一站同步，满足企业不同的运营需求。

8Manage多渠道跨平台商城主要包含以下功能：

线上商城管理（商品，营销，促销活动，购物车，订单，会员，客户服务）

线下门店管理（订单，库存，业绩，多门店管理，线上线下门店互动）

微信商城管理（微信公众号，微信营销，微信商城，微信会员）

综合商城管理（支持线上官方直营店，第三方商城，线下多店铺管理，允许多商家/ 多门店管理）

多渠道跨平台商城运营管理（组织架构，产品，仓储物流，采购，业务统计分析）

1、线上商城管理

随着电商的迅猛发展，越来越多的企业开展了线上业务。8Manage 提供一站式的电商平台管理，帮助企业快速便捷地搭建线上商城，管理电商平台和线上业务。

8Manage 能实现以下电商平台管理功能：

搭建线上商城

线上商品管理

商城营销管理

促销活动管理

购物车管理

订单管理

会员管理

售前售后服务管理

2、线下门店管理

很多企业既有线上商城也有线下实体门店，如果线上线下数据不同步，就很容易导致决策失误或影响交易。8Manage 既支持单店管理也支持在同一个系统管理成千上万的连锁门店，同时也支持集团式管控，多业务线，跨国家跨地区的线上线下门店管理。线上线下的数据实时互通， 业务与运营更加高效便捷。

8Manage 能实现以下门店管理功能：

门店下单

库存管理

门店业绩管理

门店的进销存管理

多门店/多连锁店管理

线上线下门店互连互通

支持门店的集团化管理

3、微信商城管理

8Manage 提供功能强大且易于扩展的微信商城，8Manage 采用新的 CMS 技术，并且提供丰富的自定义工具，用户不需具备任何 IT 技术也能通过 8Manage 后台管理平台快速搭建微信商城，使业务快速上线，并且易维护易运营。

8Manage 微信商城管理功能主要包含以下：

支持与微信公众号无缝整合

搭建微信商城

管理与运营微信商城

微信商城营销管理

微信会员管理

微信商城绩效管理

4、综合商城管理

市面上极少有 O2O 管理平台能把企业的电商平台，第三方电商平台，供应商，代理商/加盟商以及客户都集中在同一个平台进行管理。8Manage O2O 平台能 满足这个需求，并且 8Manage 完全打通了 B2B，B2C 之间的数据，所有信息实时互通共享，各业务方之间的沟通更加直接高效，信息传递与统计更加及时准确。

8Manage 能实现以下 B2B，B2C 管理功能：

供应商入驻

第三方电商平台管理

直营店/加盟店订单管理

在线支付（支持多种在线支付方式）

直营店，加盟店与供应商结算管理

广告信息发布

客户/会员管理

商品管理（发布，上/下架）

订单管理

预约体验（线上预约线下体验）

5、多渠道跨平台商城运营管理

8Manage一站式商城平台能帮助企业管理前端线上线下门店的营销，订单，会员，8Manage 强大的后台管理系统管理人力资源，销售，采购，财务，同时 8Manage 还可以管理后端的采购，仓储以及产品管理。前、中、后端所有数据实时互连，任何业务与运营上的变动都能快速准确地做出响应。

8Manage 内部运营管理主要包含以下：

组织架构管理

人力资源管理

销售管理

采购管理

商品管理

财务管理

运营绩效分析

二：会员+商城+智慧门店，打通零售各渠道（微商城，直营店，京东/天猫店等）店+电商同一平台管理，数据互通共享，提升运营效率

8Manage 提供线上商城与线下门店一体化的管理平台：

搭建线上商城

微信商城

直营 B2C 商城

集成第三方商城系统 (京东，天猫，淘宝，1号店等)

实体门店/连锁店管理

1、一个平台管理会员，线上营销与销售，线下门店零售以及多平台订单统一处理

2、N个前端，1个后台，实时连接全渠道业务

3、8Manage 助您轻松应对以下业务场景

a. 全渠道e会员管理 ： 集中管理，统一营销，统一维护

b. 全渠道订单处理：所有商城的订单实时同步到 8Manage，提高订单处理效率

c. 极速退换货处理：及时快速处理退换货订单，提高客户满意度

d. 线上线下互联互通：线上商城与实体门店的流量融合，线上线下业务统一管理

e. 智慧门店管理，激活线下门店：云 POS 与导购员 APP，实现门店数字化，提升门店业绩

三：多用户商城+平台自营在同一平台实现（快速搭建符合企业自身业务的类京东/淘宝平台）

8Manage 为企业级客户提供多用户（商家，客户，多供货商，多店铺入驻）的平台级商城管理系统，支持平台自营，联营，自营+招商等应用模式，所有模式在同一平台实现，并且在同一后台管理所有的业务运营，打通线上线下，打通商家与供货商，打通消费者与分销商，帮助企业快速搭建类京东/淘宝等多商家入驻及自营的电商平台。

1、一个平台支持多种应用模式，按需开启，即开即用

2、可承载每天访问量，实时业务核算与更新

3、支持多种促销模式，“粘住”客户，提高销量

4、同一个管理后台与数据中心，各项业务实况一目了然

5、全渠道会员分析，全网精准营销，客户量显著增加48%以上

6、全渠道订单统一处理，极速无误完成发货，及时准确追踪物流

四：8Manage O2O 一站式线上商城管理（便捷高效的电商平台管理解决方案）

随着电商的迅猛发展，越来越多的企业开展了线上业务。8Manage 提供一站式的电商平台管理，帮助企业快速便捷地搭建线上商城，管理电商平台和线上业务。

8Manage 能实现以下电商平台管理功能：

搭建线上商城

线上商品管理

商城营销管理

促销活动管理

购物车管理

订单管理

会员管理

售前售后服务管理

1、搭建线上商城

8Manage 提供强大的后台管理平台帮助用户快速地搭建线上商城。8Manage 采用新的 CMS 技术，对商城内容进行组件式管理，同时提供各种自定义功能，帮助用户按需定制商城的展示页面，活动页面，商品信息等。

8Manage 支持以下线上商城搭建功能：

自定义商城展示页面

产品目录管理

商品信息管理（如产品编号，价格，图片，详情描述等）

购物车管理（支持删除，编辑，清空等操作）

订单管理（自动生成订单，在线支付，订单取消及申请退款退货，订单发货等）

会员中心管理 （我的订单，个人信息管理，售后服务等）

2、线上商品管理

线上商品交易更讲究及时、准确和便捷。线上商品的库存实时自动计算与显示尤为重要。8Manage 提供以下线上商品管理帮助企业更有效地开展线上交易：

商品信息从 8Manage 产品库一键同步到线上商城

按需编辑商品信息：商品编号、价格、规格属性、图片等

商品库存设置（显示有货或无货）

商品价格设置（优惠价，促销价，满减价等）

商品上架和下架管理

商品搜索

商品评论与详情管理

可按需设置商品规格属性的必填项

3、商城营销管理

线上商城更方便收集客户的信息，如何更精准更有效地开展线上营销是企业关注的重点。8Manage 提供以下线上商城营销管理帮助您实现精准营销，吸引更多的客户：

支持与微信公众号整合，关注即会员

支持会员分享和转发商品和促销信息

可按需制定参与促销的商品（指定订单金额，会员级别等）

支持限时抢购

会员可通过线上做任务赚积分（签到，评价，完善个人信息）

支持积分兑换

一键群发信息给会员（自动定时发送）

精准营销（按条件筛选目标推广对象）

4、促销活动管理

有效的促销能带来更多的商机和促进交易。线上促销活动五花八门，若有管理系统进行统筹管理，效果会事半功倍。8Manage 提供以下管理机制帮助企业更好地管理线上促销活动：

按需自定义促销活动页面（如展示哪些促销信息，促销商品等）

按需设置商品的促销价格，折扣，满减价

可按需指定促销的商品，指定订单金额，参与促销的会员级别

支持限时抢购，提供立商城版面用于限时抢购活动

一键群发促销信息，可设置系统自动定时发送

系统后台可实时追踪促销活动的成本与 ROI

5、购物车管理

购物车是线上交易的重要环节。简便易用，精准实时的购物车能更好地提升用户的购物体验。

8Manage 能实现以下购物车管理功能：

用户可选择商品及所需的规格属性添加到购物车

可删除和编辑已选的商品数量和规格属性

可清空购物车

可进入购物车查看已添加的商品

系统实时自动计算购物车的总额

6、订单管理

8Manage 提供一站式的线上商城订单管理，系统实时追踪从订单生成到订单关闭的整个过程。

8Manage 线上订单管理功能主要包含：

商品添加购物车后，系统自动计算勾选的商品价格

可从产品页面“直接购买”链接或者在购物车中点击生成订单

可按需选择配送方式和编辑送货地址，设置默认地址

支持送货上门与到店自取

支持微信支付，现金支付，分期付款

自动显示订单可用优惠并供用户选择

确认订单后按预设的积分规则自动计算积分并显示在订单中

确认发货后实时自动扣减发货仓库库存

订单发货记录，快递单号记录，物流进度查询

支持订单取消与申请退货退款，支持商品评论

7、会员管理

8Manage 线上商城提供以下会员管理功能，帮助企业更有效率地管理成千上万的会员，吸引和发展更多的会员，提高商城业绩：

会员注册管理：注册信息自动实时同步到后台管理系统

会员信息管理：基础信息采集，沟通记录，消费记录，投诉咨询

会员等级管理：自定义会员等级（普通会员，VIP , 钻石会员等）

会员分类管理：可按地域，门店，购物习惯等

会员积分管理：自动累计积分，自助查询，积分兑换/返利/清零

会员营销管理：根据消费水平和记录，购物习惯等制定精准会员营销活动

会员互动管理：微信互动，一键群发，实时统计互动效果

会员智能分析：消费特征，购物习惯，活跃度，转化率

8、售前售后服务管理

线上购物也越来越注重购物体验和服务。8Manage 提供以下售前售后服务管理，让用户有更好的购物体验，提高商城的回访率和客户满意度：

支持在线咨询

支持与微信公众号整合，在微信上咨询

提供微信商城，并且可一键电话沟通

支持在线提交问题，可查看他人提交的问题与答案

售后咨询，图文说明售后服务流程与常见问题

支持申请退款退货与提交评价

五：打通线上线下门店，实现移动互联的全新零售模式（线上线下店铺统一管理，提高运营效率与销售量）

很多企业既有线上商城也有线下实体门店，如果线上线下数据不同步，就很容易导致决策失误或影响交易。8Manage 既支持单店管理也支持在同一个系统管理成千上万的连锁门店，同时也支持集团式管控，多业务线，跨国家跨地区的线上线下门店管理。线上线下的数据实时互通， 业务与运营更加高效便捷。

8Manage 帮助您实现以下门店管理

订单管理：实时查看线上线下的订单，支持在线与离线POS收银

库存管理：实时更新，库存量提醒，库存查询以及出入库明细

业绩管理：多维度查看总店/分店的实时业绩，成本，门店纯利润

进销存管理：实时追踪与统计门店的采购，产品库存，销售订单与收入

多门店/连锁店：支持集团化，多门店，多业务线管理，一页看全局

线上线下互联互通（打通线上线下，营销统一管理，商品统一实时核算）

1、门店订单管理

8Manage 帮助用户更高效地管理线下门店的订单，一个页面即可完成从下单到订单关闭的整个过程。8Manage 提供POS 收银页面，也支持按照客户需求连接POS机。收银人员扫产品条码，订单信息即实时自动录入系统，快速，准确且省事。

8Manage 支持以下门店订单管理功能：

提供 POS 机收银页面

根据手机号码自动匹配会员信息

根据产品编号自动匹配产品信息，售价与折扣

支持销售订单作废与销售订单复制

支持多种付款方式（现金，银联，支付宝，微信）

支持退货管理

自动计算订单金额

2、门店库存管理

库存实时自动扣减与核算极其重要。8Manage 支持产品库存的实时更新，库存量提醒，库存查询以及出入库明细管理。同时，8Manage 支持按总公司/分公司/不同门店/品牌等来分层统计库存周转率，销量以及库存占用金额。

8Manage 支持以下库存管理功能：

库存盘点与库存量提醒

商品出入库明细记录与查询

支持先进先出的库存成本核算

支持分层统计库存周转率，以及库存占用金额

商品库存查询（实时查询本店与其它有权限查看的门店库存数量）

支持不同门店的库存调拨（可按需设置调拨申请审批流程与出入库确认流程）

3、门店业绩管理

8Manage 支持实时统计各门店，店员的业绩完成率，产品销售量，销售毛利，门店的损益表统计。并且支持多门店，多业务线，多产品线的业绩管理，用户可按不同的维度来查看实时的业绩统计（按产品线，按年度/季度/月，按总公司/分公司/门店，按销售人员等维度）。

8Manage 支持以下门店业绩管理：

按需设定不同产品的销量与毛利目标

按需设定年度/季度/月的销量与毛利目标

按总公司/分公司/门店的销量与毛利目标

按门店销售人员设定销量与毛利目标

可根据门店收入与费用计算门店纯利润

实时统计各门店与销售员的销量与收入（目标完成率，收入仪表盘，配额仪表盘）

一键生成点选式报表，所有数据可逐层向下钻取了解数据的来龙去脉

4、门店的进销存管理

8Manage 提供强大的后台管理功能，线上线下门店无缝对接后台运营平台，实时追踪门店的采购，产品库存，销售订单，财务以及整体运营状况，所有的进销存数据实时更新，自动核算，来龙去脉清晰。

8Manage 支持以下进销存管理功能：

供应商管理

产品管理（信息，价格，库存等）

采购管理（PR/PO，询比价/竞价）

采购订单（收货，质检，付款）

采购合同（一般用于大型采购）

财务管理（采购成本，产品库存成本，应收应付款）

实时监控整体运营状况（成本监控，业务监控）

分析报表（报表生成器，点选式多维度报表）

5、多门店/多连锁店管理

8Manage 一体化的架构设计能地支持集团化，多门店，多分公司，多业务线的管理。8Manage 可以为多个门店，分公司，配送中心，仓库，商铺，加盟店等提供一致的多层级结构的组织架构，所有层级之间的数据实时汇总，只需在一个页面就能了解各门店的运营情况。

8Manage 支持以下多门店/多连锁店管理功能：

自动统计各门店的收入，成本，资产及负债

各门店之间商品的实时核算，订单实时统计

各门店之间的营销活动，会员与订单管理

各门店的人力资源管理，可管理各门店销售人员的配额与KPI

提供一致的多层级组织架构，业务&运营分解结构以及财务分解结构

6、线上线下门店互连互通

8Manage 支持把线下门店，微信商城，线上商城集中在同一个平台进行管理，实体门店的流量与线上移动商城的流量融合，真正打通所有线上线下店铺，会员/客户统一管理，商品统一实时核算， 不会出现信息滞后，库存数量错漏的情况。

8Manage 支持以下实体门店+移动门店统一管理功能：

线上下单，线下提货付款

线上预约，线下体验

线上线下门店的商品上下架统一管理

线上线下门店的商品，订单，会员集中在同一平台管理

线上线下门店的库存实时核算更新，避免出现超库存的情况

线上线下各门店商品实时查询存货与销量，调货更快捷方便

六：线上会员、客户及门店的电子化管理（管理数百万会员如同管理一个会员一样轻松）

移动互联渗透了商业各领域，很多传统行业也逐步被互联网化，开始使用移动互联的商务应用管理系统。8Manage 成功融合了现代化业务的管理需求，能够为企业提供移动互联的会员，客户与门店一体化的管理平台。

8Manage 平台具有以下优势：

支持三端一体，数据实时同步：PC端/手机App/iPad

所有功能模块全部打通，业务直通式处理，实时响应

移动社交+一体化+个性化，满足现代企业的商务管理需求

所有数据实时连通，提供精准实时的数据统计与分析

1、为什么各行各业都建立线上会员平台？

移动互联网为消费者选购提供了极大的便利，同时也增加了维护顾客忠诚度的难度。因此各行各业都越来越重视会员管理，很多企业通过线上会员平台扩大会员数量，增加会员粘度，从而提高销量。线上会员平台是企业面向市场及客户重要的业务平台，8Manage 现代化的线上会员平台不仅包含了传统CRM的功能（例如营销管理，合同管理，销售自动化，客服管理等），还包含电商（B2C，B2B )的功能。

8Manage 线上会员平台可以实现以下管理：

支持传统CRM的功能（营销管理，合同管理，销售自动化，产品管理，客服管理）

B2B2C一体化的平台（线上商城，线下门店，微信商城）

支持微信CRM (微信商城，微信营销，微信会员，线上线下互动）

会员与业务分析（提供多维度的实时统计报表，可按需自定义报表）

2、8Manage 线上会员平台能解决什么问题？

8Manage 的以老带新会员社区平台、会员共享资讯工具、会员线上推广、线上商城(交易及服务)、会员绩分/红利点回遗等能够帮助会员快速便捷地找到兴趣相同的人去沟通及粘在一起，集合起来声音更强大有力，并且更为供应商重视。找到相同兴趣的人而增加影响力能更加地增加会员忠诚度，会员社区亦会一传十、十传百地把供应商及产品信息散布出去，很多会员关注的产品大有机会成为热卖，很多会员购买的产品会令产品更加成功。线上会员交易不但把中间商及实体门店费用降至低，交易及服务成本也因为在线上更规范化地管理而降低。

8Manage 线上会员平台能帮助企业解决以下问题：

与微信公众号无缝连接，关注即会员

以老带新，一带十，十带百，快速增加新会员

微信商城与线上商城，会员随时随地交易

会员信息，等级，分类以及互动管理

会员积分/优惠券/红利点回馈/促销

会员线上推广，支持群发/按条件匹配发送微信信息与电子邮件

会员智能分析，提供点选式报表，多维度了解会员的消费特征，购物习惯等

3、为什么实时响应，一体化及个性化极其重要？

实时响应：企业供应链管理方面的压力，比如原材料到货不及时、产品无法进行有效的跟踪、难以对客户需求作出快速反应在客户服务方面，如果客户的请求信息更新不及时，没有及时响应客户需求，就容易引起客户不满或流失客户…… 在采购供应链方面，如果原材料到货不及时、产品库存无法进行实时的统计跟踪，就难以对客户需求作出快速反应…… 在项目管理方面，如果项目实际执行信息更新滞后，不仅会导致项目决策错误还会影响项目的质量与交互…… 由此可见，实时响应的管理系统对企业管理极为重要。8Manage 实时信息化管理能够通过实时更新和提醒及时响应业务与运营的各方需求，满足信息实时共享，数据实时分析，为管理提供有力支撑的管理需求。

4、一体化

企业信息化建设蓬勃发展给企业的管理模式提出了越来越高的要求。企业部门内部管理精细化的同时，部门间的高效协作变得更加重要，为了满足经营需要并有效提升效率，必须建立整个企业一体化的管理系统。成功的企业信息系统体现了先进的管理模式，8Manage 能够实现企业一体化的信息流、资源流、资金流和业务流的互通共享，所有业务与运营在统一平台管理，有效提升企业运营效率、降低管理成本。管理系统的价值更多地体现在管理上而非技术上。

5、个性化

处处交互相连的经济环境，要求企业管理变得更加精细和颗粒化。企业在数据分析上能够掌握个体的差异化需求，创造个性化的客户体验，企业管理系统也需要满足个性化的需求。

例如：汽车4S店如果能够借助系统掌握客户的详细信息（如喜欢的车辆品牌，车辆颜色，双门或四门，车的外饰和内饰，启动引擎等），便能为客户提供量身定制的服务和推荐，更好地促成交易，也能推出个性化的客户忠诚计划，提高客户满意度。

6、8Manage 如何实现线上会员，客户及门店的实时响应，一体化及个性化管理？

8Manage 是原设计一体化的企业管理系统，会员，客户，门店在同一平台管理，每个管理模块都是相互打通的，所有数据可实时连接并且互通共享，并且8Manage 提供多种自定义工具，个性化设置与按需自定义生成的分析报表。因此，会员，客户及门店的任何反馈与需求系统会实时更新，满足企业实时响应，一体化及个性化的管理需求。

8Manage 为用户提供以下实时响应功能：

微信与8Manage 后台无缝集成，微信会员信息会实时自动同步至8Manage 后台

微信商城与8Manage 后台数据实时同步（订单，积分，购物车，付款，物流追踪等）

会员，客户及门店任何信息的变更系统都会实时发出提醒通知，确保及时响应无遗漏

所有门店的订单，产品与库存信息实时连通，系统自动计算订单，产品及库存数量

8Manage 一体化管理系统能够实现：

企业管理建立在一体化信息系统之上，所需信息完整实时地一次性获取

一眼即可掌控项目中的一切，无需在各个系统或页面查找信息

所有信息都实时更新，无需任何设置， 每个成员都会立即看到

企业各部门活动（申请，审批，任务等）并行化，大大提高效率

移动端与PC端实时同步，随时随地与客户，供应商接触

8Manage 管理系统的个性化主要体现在：

可按需自定义所需的字段，页面

可按个人喜好设置的工作台与版面

可按需点选生成与查询分析报表

可按需设置审批流程与审批规则