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中文(中国)
售后工单系统按时间范围、渠道来源、工单状态、工单类型、工作流等，来统计分布、解决和SLA达标等工单数据。售后工单管理系统在接收邮件时，按照预定义的条件对邮件内容解析，自动的创建、编辑或者关闭工单。工作人员能快速响应。
售后工单管理系统主要功能：
售后工单管理系统拥有几十个功能模块，涵盖售后客户管理、客户产品、合同管理统计分析、客户服务人员管理、调度服务管理、实用工具等方面，设计灵活，可订制程度高，最大程度的满足企业的办公需求。
1、产品信息管理：产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然，其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。
2、工单管理：后勤管理员处理报修申请工单，初步审核工单的真实性，不真实的工单管理员可驳回，通过的工单指派给维修师傅进行处理。
3、工单回访：售后工单管理系统坐席人员可以回访完结的工单，进行满意度调查以及回访结果记录，管理人员可以为坐席分配回访任务。
4、呼叫管理：售后工单管理系统系统自带呼叫模块，也可以对接专业呼叫系统，实现来电弹屏，业主自动识别，电话出入录音。
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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