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中文(中国)
售后服务管理软件可以帮助企业管理人员轻松掌握有多少客户、多少项目、多少设备、多少售后事件、多少投诉及咨询等，可以随时查看每个事件进度，结果如何，可以轻松管理本单位服务人员及上下游供应商的服务情况，方便绩效考核等。
售后服务管理软件功能：
售后服务管理软件主要提供于售后服务部门使用，售后服务人员通过软件可实现产品管理，客户管理，服务人员管理，产品销售记录管理，售后服务工单管理。具体功能模块如下：
1、高效跟踪回访：软件对安装回访、维修回访进行了强化，如果安装或维修后没有进行回访或回访结果不满意时，软件在功能模块主界面中会以红色标示出该档案。
2、派工管理：售后服务管理软件根据产品、服务、故障类别、地点等进行派工。工单可派给组或个人，处理人员可通过电脑查看处理工单，也可通过手机微信接收处理工单。
3、售后服务：售后服务管理软件可以通过服务单集中查看服务单号、服务日期、服务人员、派单人员、客户名称、客户电话、联系人、服务态度、客户满意度等信息并显示服务明细。
售后服务管理软件服务平台不仅能够提供相关售后维护、增值服务，同时打通关联行业的设备制造、销售、管理的行业运营相关环节，把售后服务、线下处理模式服务标准化、服务可信化。
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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