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中文(中国)
电子工单管理软件不仅适应了当前社会的发展趋势，更从资源管理到用户、角色、权限管理等方方面面实现了自动化，智能可配。从设计上解决了原有电子工单管理的单一、易出错、易丢失等缺点。使对电子工单管理后台管理更为方便，系统流程更为简洁。
电子工单管理管理内容：
手机报修：当有派单发送至维修工手机上时，电子工单管理系统首先会发送短信通知维修工，维修工收到短信后，登录手机派单系统进行下面操作。
任务管理，可以给任何阶段绑定任务，相当于流程中的钩子操作，实现的效果就是，工单完成，任务也就执行完成了，减少很多的人力成本。
关联工单：允许工单关联多个子工单，方便对复杂的问题进行分解解决或相关问题关联解决。
电子工单管理软件提供全字段、全维度的工单快速搜索，方便快速定位工单高效处理。
工单的搜索：当然以上的搜索字段可以根据自身客服业务来进行选取或增加，如果你的客服人员没有分组，那么受理组这一选项字段就不用存在，还是那句话，客服系统是基于公司客服体系服务的，时刻依靠公司业务。
跟踪工单：跟踪工单指的是分配给自己未结束或自己创建的工单，同时跟踪工单的状态分别是工单结束、任务指派结束做判别点。
工单的开单模板管理：由于工单的形式和类型存在很大的变化性，所以我们在设计软件时要注意提供灵活的方法来保证用户不断变化的需求，保证用户能尽量少输入就可以填写好工单。
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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