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中文(中国)
IT工单管理系统主要功能有智能派单、服务监控、费用结算、客户反馈，客户、备件、网点管理， 无死角覆盖售后全场景，售后可以如此简单派单方式多样化。IT工单管理系统为公司提供便利的派工，抽成测算，零件申请办理，工作人员手中零件统计分析等作用，能够非常好的协助有必须的公司开展更为智能化系统的派工管理。
IT工单管理系统核心功能优势：
IT工单管理系统具有人员派工、人员定位、提成计算、零件申请、人员在手零件查询、派工记录查询、联系人查询、照片上传、二维码扫描，销货单生成派工单等，使用和部署方便，具有电脑端和移动端可实时推送消息等特点。
呼叫中心：多渠道统一接听多媒体呼叫呼叫排队呼叫分配坐席状态来电弹屏知识库智能机器人服务日志工单创建。
语音留言：IT工单管理系统提供了强大的语音留言功能，在所有坐席全忙、无人接听等情况下，都可以将来电转入语音留言。通道留言功能：可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能，可以设置离开状态（软件设置指令，通过电话机输入离开指令）节假日留言功能：可以增加多个国家、国际节假日以及周末的回复及留言，时间设置：可以实现任何时间段的设置。
客户服务：现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，IT工单管理系统精心为客服工作场景优化用户体验，让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助，让客服组长和主管更好的监管、统计、培训、指导客服工作过程和结果。
自带CRM：IT工单管理系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。
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版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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