售后宝售后管理系统-客户管理模块
【产品概述】
所有与客户发生的触点交互都可以通过一个界面管理,让服务管理人员轻松掌握信息,做出高效的决策;让一线工程师清晰了解历史信息,做出更加精准的判断
1、客户360°管理
与客户关联的设备信息、客户投诉记录、服务记录通过一个界面管理,无论在PC端还是在移动端都可以方便的查看。
2、产品档案
管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息,还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。
3、计划任务
通过智能提醒和计划任务功能,预测并计划周期性事务,实现客户关怀自动化和智能化。
【关于售后宝】
Punlink 售后宝是的智能客户运营平台,全方位赋能企业客户服务运营数智化转型,适用医疗器械、智能硬件、机械制造、IT互联网、设施服务、公共服务、贸易零售、家居家装等32个细分行业,累计服务企业已超30000+家。
*2021年获红杉资本投资
*2021年度产业升级十佳赋能者
*2020年中国SaaS年度产品奖
*连续三届钉钉双十一品类销售
*2020年中国数字化服务创新技术方案Top100
*2018年ITValue佳创新SaaS应用
*工业互联网Top应用
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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