B公司是一家专业生产医用塑料配件产品的厂家,于2019年引进了TOC瓶颈管理方法。
TOC(Theory of Constraint)是以色列物理学家高德拉特博士发明的“制约理论”。 TOC理论,任何系统至少存在着一个制约因素/瓶颈,否则它就有无限的产出。因此要提高一个系统 (任何企业或组织均可视为一个系统)的产出,必须要打破系统的瓶颈。
高博士对经营企业的理念有三条:
1.企业的现在和未来都要盈利;
2.员工现在和未来都要满意;
3.市场现在和未来都要满意。
这与稻盛和夫先生“打造高收益企业”和“追求全体员工物质和精神两方面幸福,同时为社会做贡献”吻合。TOC系统在美国和日本企业经营中得到广泛应用,但在中国企业中应用很少。
B公司的业务是为国内外专业医疗公司定制输液器和特种医用配件,批量小、品种多,切换频繁,加上出口订单都是整柜出货,少一个品种或短数都走不了。在2019年之前,交货常常延迟,客户虽然不满意,但也很无奈;公司貌似总有一堆订单尚未交付,人人都很忙,但是每月销售没法提高。销售觉得订单没交完,不敢接新单,生产觉得缺这少那,忙忙碌碌无成效。每次客户催货,大家都一堆原因,相互之间也不知道怪谁好。
2018年B公司在不断的企业经营学习中,了解到TOC系统的生产方案能解决交付不及时的问题,医院对医疗配件对缺货是无法忍受的,意识到及时交付的重要性,他们立刻导入TOC生产的解决方案,销售、研发、生产、采购、质量、计划六个团队齐动员,一起玩游戏、做缓冲表、每天开晨会,协同作战,以击鼓传花的方式加速流程运转!谁是瓶颈我们聚焦谁,帮助瓶颈部门产出大化,挖尽、迁就、打破,循环往复,PDCA不断改善,三个月他们把产品的准交率从42%提高到98%,且一直维持至今!
由于灵活接单、快速交付,销售敢说“交货期一定说到做到”,这一改中国供应商不太靠谱的形象,得到了客户的信任,提高了销售额!B公司甚至还在自己的网站上承诺95%的准交率,95%的准交率也吸引了大量的国内外客户。
准交率的提高也意味着资金和物品的周转率提高,加快周转让利润随之产生、现金流也充裕起来。在新产品销售还没起来时,2019年B公司仅仅依靠传统的医用配件产品就实现了业务增长!这增强了全员使用TOC系统的决心,坚定要把TOC在全公司推广开来,更好地为客户提供优质的医用配件。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35