系统建设特点
1、标准化建设
标准化工作是一个使保险业务系统开发管理更加统一、明确加强其可操作性的过程。标准化的范围很大,它为系统建设打下基础,同时又在系统建设各工作之间起到相互推动的作用。
系统将从实务流程的标准化、业务信息代码的标准化、数据格式和有效性的标准化、需求描述的标准化等四个方面实现对系统的标准化建设。
系统的标准化建设也体现在项目管理的日常工作中,由于我公司通过了CMMIL5级的项目过程管理认证。因此在项目汉程控制上完全遵循CMMIL5标准,使项目开发过程和文档成为可控制和可管理的内容。
2、运营型CRM先行,分析型CRM后行
保险公司现有信息系统中与客户相关数据虽然从量上来说比较大,但内容比较单一,缺乏公司全方位的信息,如成本、市场信息等,而且这些数据在结构上验证以以客户为中心有效管理,这样的话就更难支持较为复杂的客户数据分析应用。所以建议完成运营型CRM的建设,在运营型CRM的基础上实施分析型CRM,运营型CRM是分析型CRM的基础,分析型CRM是运营型CRM的提高。
3、灵活方便的工作流管理
保他俩公司的业务流程往往是复杂的,业务种类的差异和参与部门的不同,组织机构、人员权限和业务管理流程的调整,都会对CRM系统的流程产生影响。传统的对系统源代码进行修改的方式不仅降低了系统响应的及时性,而且增加了用户对开发商的依赖性。中科软将工作流管理的先进思想引入到CRM系统中,用户可以通过工作流管理模块定制业务流转方向、数据查询权限,部门和业务流程的变更可以轻松实现。本系统同时提供对工作流每一个节点的动态监控功能,用户能承受时跟踪监控系统中各业务的整个流程,并设置业务处理的时限预警线,实现CRM系统中丰富的应用功能。
4、系统高度集成
CMR系统不仅仅为产品部门、销售部门进行服务,而且为全公司所有分支机构服务,这就要求CRM系统具有很好的集成性,信息从CRM系统产生后一直传递到业务流程下端的各个部门和岗位。
CRM系统的集成表现在纵向集成的两个方面。首先CRM系统必须可以在公司总部和各层次的分支机构之间,实现动态、实时的信息交换,从而实现整个企业的纵向集成。其次CRM系统应用把分散在公司各个部门、各个环节的客户数据集中为一个有机的整体,从而实现客户数据的纵向集成。再者CRM系统还提供与公司其他系统间的数据接口,实现数据的导入导出。
5、以先进技术为手
通用性、适应性和灵活性
系统从通用功能组件的规划和业务流程重组这两个方面进行考虑,实现了功能和结构的通用性,使应用的范围更广,灵活性和适应性更强。
根据保险行业的业务功能和处理模式类似的情况,系统将应用功能进行封装,通过组件化管理保持其独立应用能力;可以动态增加系统的应用范围;通过系统内嵌的工作流引擎,系统还能够针对不同的业务目标制定相应的业务流程,完成功能组件对深沟高垒 程的装配,实现一定的业务流程的重组,以适主尖业务要求的灵活性,保证系统能够最大程度的适应业务需求,保持良好的通用性和适应能力。
安全性
CRM系统是一个多用户的核心业务处理系统,系统在安全、可靠方面有着较高要求,CRM系统包含多级咖哩 的数据保护和权限控制机制,采用先进的加密手段和安全性管理工具,防止非授权用户访问系统数据,使得用户的业务资料在任何时候都保持正确和完整。
可维护性和可扩展性
系统具有良好的可维护性,能够支持日志处理,记录关键性的业务操作,系统对关键数据精确的记录历史,支持业务数据回溯功能,并能够形成针对管理和决策的统计分析。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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