IBM Customer Experience Suite 帮助您:
创建
使用内建工具来创建微站点、门户网站和聚合,并管理内容丰富的介质和文档。
通过支持内容所有者无需 IT 参与即可更快地创建和管理丰富的 Web 内容,降低成本并节省时间。
使用电子表单来自动执行基于表单的过程。这有助于您提高效率,并提高对客户需求的响应力。
目标
通过交付高度针对性的动态内容,使用个性化来改善在线体验。
基于身份、点击、设备、浏览器、社交网络、位置,甚至一天中的时间来个性化用户体验。
根据每个访客的偏好来调整您的策略。
社交
支持通过在线社区与用户进行对话以及开展用户之间的对话。
使用内建社交功能来帮助改善客户服务、增强品牌忠诚度并加速解决问题。这包括用户概要文件、博客、论坛社区、评价、评论、轮询、调查和即时消息传递。
集成
根据移动设备(包括智能手机)调整内容。
通过针对性的内容和精简的用户体验,更轻松地接触移动客户。
将内容同步到社交网络站点中。
最大限度地利用您的现有 IT 和 Web 资产与资源。IBM Customer Experience Suite 包含接口和轻松的服务,可将解决方案与现有数据源集成。
集成企业和桌面应用程序、商务解决方案、基于云的服务、社交和富媒体站点、数据库、Web 服务、窗口小部件、portlet 和分析系统。
优化
使用工具来分析您整个环境内的社交趋势、用户活动和内容。
提供知识推动的搜索。
改善交叉销售和追加销售,帮助优化销售商机并捕获新的线索。
发布动态的服务产品和内容。
运行 A/B 测试来帮助确定内容变化。运行多变量测试,了解网站不同区域的效果。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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