一、订单管理常遇问题
销售:
1. “销售服务请求”难以得到快速响应,效率低,影响销量;
2. 销售发货过程依靠手工管理,存在串货、延迟发货、发错货的情况;
3. 经销商掌握在业务员手中,一旦业务员离职,那么经销商的资源就会大量流失;
4. 销售平台系统化管理,这样防止了业务员之间随意“挂单”现象。
管理:
内部管理流程手工流转,效率低,缺少控制点,违规风险大,难控成本。
二、企业流程化订单管理解决方案
1. 经销商(客户)登录销售门户下单,选择需要购买的产品,写上数量点击提交,信息传送到业务员审核环节,业务员审核完毕后提交至大区经理或者上一级进行审核;
2. 销售订单审核完毕后,交由仓库备货环节,进行备货;
3. 备货完毕后,物流部进行派车操作,选定车辆进场装货;
4. 车辆进场,地磅环节称重(皮重、毛重),质量检验,系统集成企业原有erp系统进行销售出库单生成;
5. 客户可以查看订单状态进行实时的跟踪;
6. 经销商登录系统可以查询订单状态及目前走向,最终确认收货,及后期查看返利、打款等优惠政策是否到位。
三、企业流程化订单管理客户应用
客户(经销商)下单,销售合同审批、签订,收发货、回款,上述一系列销售执行过程是企业生产过程的价值变现环节。
企业流程化订单管理系统为用户提供智能化、过程化的订单跟进与追溯服务,从经销商注册、增值申请,产品购买流程发起、订单追踪,到回款、返利等,都可以在订单管理系统销售门户中实现,这样利于用户集中客户资源,实现透明化、精细化管理,提高订单执行速率。
(1) 客户(供应商)注册及增信申请表单
(2) 产品下单、合同审批表单
(3) 销售订单回款流程
四、企业流程化订单管理手机移动平台
企业流程化订单管理方案支持手机移动端应用,用户针对内部人员、供应商等不同角色分配相应的权限,浏览不同的展示界面——内部门户及销售门户。
内部门户:包括工作台(待办、已办、订单查询)、集团新闻、通知公告、站内邮件、人力资源、用户信息六个功能模块。
销售门户:包含产品采购、打款明细、订单状态、销售政策、市场行情、行业新闻、关于我们等模块。
五、企业流程化订单管理价值体现
1.对企业的价值体现
1. 建立经销商门户,统一经销商信息入口;减少了销售内勤和财务工作量,节省人力,降低差错几率,降低风险;
2. 公司产品的销售政策及价格能够及时有效的传递和落实;
3. 方便对经销商的资料收集和汇总、对经销商评级,同时方便对账;
4. 使销售和发货计划能够更加合理的制定和执行,更利于公司的生产和统筹规划;
5. 杜绝串货、发错货的情况发生。
2.对经销商的价值体现
1. 经销商可以独立下订单和监控订单执行情况,可以不完全依赖于公司内部人员进行业务操作,服务请求得到及时响应;
2. 经销商能够及时了解和掌握公司发布的销售政策和销售信息,使双方利益得到保障,公司销售政策能够有效落实;
3. 经销商可以进行订单追溯,统计分析历史记录,方便与公司核对业务往来,减小工作量,提高工作效率。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
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2022-05-08 09:35