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中文(中国)
功能特点：
● 高度的功能集成
Easycall将PC-PBX、ACD（自动话务分配）、IVR（交互式语音应答）、CTI服务等众多呼叫中心功能于一体，采用模块化设计，可根据实际情况灵活配置，量身定做，在最短时间内完成呼叫中心建设，最大限度满足用户要求。
● 强大的二次开发功能
Easycall为用户全方位提供了CTI、ACD、语音/传真信箱、IVR等功能强大、便于开发的编程接口，具有良好的开放性、支持VC++、VB、Powerbuilder、Delphi等常用开发工具。
● 良好的兼容性
Easycall完全依据国际通用CSTA标准开发设计，完全符合电信级标准，可与其他符合CSTA标准厂商的软硬件产品相互移植，进行系统集成。扩大了用户对产品的选择范围。
● 方便的系统升级能力
Easycall采用人性化、模块化设计，充分为用户考虑，当系统规模扩大或需要增加系统功能时只需增加相应语音卡、并通过系统软件设置即可轻松完成，大大缩短了升级周期，减少了升级费用。
● 低廉的开发费用
由于Easycall采用的硬件和软件均由三汇公司采用拥有自主知识产权技术进行研发设计，与同类产品相比不仅具有稳定性好，兼容性好，易于维护等特点，而且性价比高，为用户提供了最大的利润空间。
综合交换平台 三汇PABX
本部件在通用工业控制机平台上加插三汇各类语音卡、座席卡、传真，通过三汇交换核心软件，构成的一个集自动呼叫分配，呼叫信息采集，呼入呼出控制，传真收发等诸多功能于一体的综合通讯服务系统。
1、 集成度高，融合语音识别技术，文语转换技术（TTS），文本传真转换技术（TTF）
2、 电话接口丰富，同一交换核心软件同时支持普通模拟，E1（中国一号信令，七号信令），
ISDN-PRI等目前国内通用用户接口
3、 外线、内线（座席）、传真规模根据需求灵活配制
ü 内置CTI支持及IVR支持
ü 完备的独立程控电话功能
● 功能表
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主要功能
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功能说明
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| PABX | 程控功能 | 外线呼入 | 外线呼出 | 遇忙回叫 |
| 分机通话 | 自动总机 | 遇忙转移 | ||
| 缩位拨号 | 代接分机 | 热线呼叫 | ||
| 监听功能 | 一机多号 | 内线号共享 | ||
| 免打扰 | 三方通话 | |||
| 系统管理 | 录制公司欢迎语 | 设置分机号 | 设置语音信箱开关 | |
| 设置外线开关 | 设置分机权限 | 设置系统密码 | ||
| 设置群呼号码 | 设置呼叫排队 | |||
| 系统监控 | 监控端能够监控一个及多个电话的使用情况，可以监控电话的摘机、振铃、通话、拍叉、拨号、等各种使用状态 | |||
| 语音信箱 | 录制留言 | 留言转发 | 设置个人信箱开关 | |
| 设置免打扰 | 设置IP缩位拨号 | 设置用户密码 | ||
| 设置呼叫转移 | ||||
| 传真收发 | 发送信息 | 查阅信息 | ||
| 接受信息 | 打印传真 | |||
呼叫中心的基石 三汇ACD
三汇ACD软件允许呼叫中心管理员可通过图形化界面，对呼叫中心路由及分配进行设定和管理，任何改变可立即刷新。
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最大64个ACD组
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最大512个ACD座席ID |
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最大32个座席技能
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最大64级排队优先级 |
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所有来电端口均可路由到IVR 最多64步路由和呼叫分配步骤
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功能特点：
| 综合、灵活的路由选择和分配 | 以服务为本的呼叫流程管理 |
| 每一被叫号码根据来话次序进行合理的分配 | 直接呼叫座席分机 |
| 与IVR（交互式语音应答系统）紧密相连 | 根据可用资源进行呼叫优先化的“智能排队” |
| 根据日期、时间自动改变分配规则 根据被叫号码（DNIS）和主叫号码（ANI）进行自动服务选择开放式平台 三汇CTI接口 | |
开放式平台 三汇CTI接口
三汇的Easycall平台提供一套以CSTA为基础的CTI平台，通过这一开发性结构，用户能开发出最佳的商业应用，并且使该应用能方便地移植到基于专门ACD交换的大型系统，保护开发商的投资。
● 接口功能
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分配一条信道
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取消一条信道
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取得信道的相关信息
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代接分机
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会议电话
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设置免打扰
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转移一个振铃呼叫
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传递一个呼叫
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发出一个磋商呼叫
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切断一个磋商呼叫
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取得免打扰设置信息
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为一个设备设置呼叫转移
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取得呼叫转发设置信息
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重新连接一个磋商状态的呼叫
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| 清除指定设备上的活动呼叫 | 设置当前呼叫为磋商保持状态 | |
| 在具有免提功能的电话上应答输入的呼叫 | 从指定的分机发出一个电话呼叫 | |
自助服务 IVR 功能特点：
创建流程简洁明了，所有电话交互都可快速生成
流程的层次分明，各层之间跳转方便
提供自动呼出的 IVR 流程接口
在界面中每个跳转或停留都以结点的形式出现
提供丰富的结点类型，可以方便用户快速实现其所需功能
提供强大的外部 API 接口，可以实现用户想实现的任何可行的功能
API 函数的参数最大支持为 64 个参数
提供组合语音的脚本语言，可以根据脚本格式自定义语音卡支持的任何组合语音
提供智能识别组合语音引擎
提供内置TTF功能，IVR直接收发传真
提供座席与IVR之间的方便切换接口
提供“断点保持”功能，使呼入从座席切回时继续原有流程
IVR 交互式自动语音应答，将语音和数据集成，为任何时候的来话提供服务，并为客户提供语音信箱等辅助服务。三汇独特的设计，使IVR和交换平台无缝结合，再不需任何附加硬件设备的前提下，可同时独立运行，多达四个的IVR处理程序。为了方便广大用户进行二次开发，三汇公司专门推出了三汇IVR通用生成器。用户可在此平台上根据自己的实际需求随意地订制IVR流程和内容。
●管理者的参谋 BCMS与CC MONITOR
BCMS 基本呼叫管理系统，通过提供详尽、直观的图表为呼叫中心的管理者决策提供决策参考。
BCMS的实时报告系统包括：
| 呼入统计报表 | 座席详细报表 |
| ACD组统计报表 | 座席性能报表 |
| ACD组详细报表 | 座席利用率报表 |
| ACD组时间报表 | 按交易码流量报表 |
| ACD组性能报表 |
100%正品
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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