中科软科技股份科镁CRM电话管理系统呼叫中心

更新时间：2023-02-21 21:32:26

中科软呼叫中心EasyDialSuit为企业和客户提供从传统的电话到INTERNET方式等多种沟通渠道，丰富客户的服务方式，使企业与客户之间的联络畅通无阻，成为真正意义上的呼叫中心系统解决方案。

价格：: ￥ 立即询价

型号：: 科镁CRM电话管理系统

正版保证：: 原装正品

品牌：: 中科软科技股份

质保服务：

货期：: 现货

产品状态：: 成熟产品

发票类型：: 含13%货物增票

产品类型：: 标准规格

物流费用：: 包运费

品牌属国：: 中国品牌

支付方式：: 公对公付款 公司支付宝

服务区域：

适用场景：

采购提示：为了快速获取报价，请提供准确产品型号、规格。操作如下：

A、查看原购销合同里的产品型号、规格

B、确认实物标签上的P/N号（可以拍照直接提供）

规格：: 0.00元

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技术支持

一、系统功能：
1、来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息；
2、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；
3、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；
4、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；
5、当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询；
6、来/去电号码长期保存，能查询二年前的来电号码；
7、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历；
8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然；
9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接；
10、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量；
11、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音；
12、支持网关短信群发，GSM卡短信猫发送功能；
13、可根据时间段查询短信发送内容；
14、资讯查询：有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询；
15、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组；
16、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享；
二、功能展示

1、来电弹屏
来电弹屏有两种方式，1.1、最小化来电弹屏; 1.2、最大化来电弹屏。
1.1、最小化来电弹屏
当电话响起,COME-800来电显示客户管理系统会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名、单位、职务、经营范围、以往的来住记录、业务关系等，来电者信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。

1.2、最大化来电弹屏

当有客户打进电话时，COME800来电管理系统会在您电脑的桌面上弹出一大窗口，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。不但能看到对方的电话号码，也能看到是从哪个地方打来的。

2、客户资料的导入

用户可以手工将客户资料录入系统，也可以用EXCEL表格将客户资料一次性导入系统。

3、客户资料的导出

客户资料对公司企业来说非常重要，用户可以将系统内现有客户的客户资料导出到EXCEL表格，保存起来。

4、手工添加客户资料

在下列表中您可以任意添加客户资料，客户编号根据年月日的日期自动生成，绝不重复。在下列界面中可以直接给客户发短信，也可以直接给客户发电子邮件，非常方便，还有更多的备注内容。

4.1.针对当前客户您可以预约记录，到了约定的那一天，系统会在左下角显示提醒，以免您因为工作繁忙而忘记重要的约定，做到守时守信。

4.2.针对该客户所有相关的拜访记录可以全部输入系统，方便查询客户往来。

4.3.如果您的产品销售给客户，您更希望当客户打电话过来询问价格时，所有的销售记录一目了然，因为不同的代理商报价可能会有所不同，就再也不用担心报错价格了。

4.4.有一些产品报价可能是EXCEL表格，当客户打电话来咨询时，您希望能快速找到该报价文件，有了超级链接，工作就变得简单多了。