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中科软科技股份 慧谷阳光运营管理平台OＭＳ 呼叫中心
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中科软科技股份 慧谷阳光运营管理平台OＭＳ 呼叫中心

更新时间：2023-02-21 21:32:26

中科软呼叫中心EasyDialSuit为企业和客户提供从传统的电话到INTERNET方式等多种沟通渠道，丰富客户的服务方式，使企业与客户之间的联络畅通无阻，成为真正意义上的呼叫中心系统解决方案。

价格：
￥ 立即询价
型号：
慧谷阳光运营管理平台OＭＳ
正版保证：
原装正品
品牌：
中科软科技股份
质保服务：
货期：
现货
产品状态：
成熟产品
发票类型：
含13%货物增票
产品类型：
标准规格
物流费用：
包运费
品牌属国：
中国品牌
支付方式：
公对公付款 公司支付宝
服务区域：
适用场景：
采购提示：为了快速获取报价，请提供准确产品型号、规格。操作如下：
A、查看原购销合同里的产品型号、规格
B、确认实物标签上的P/N号（可以拍照直接提供）
规格：
0.00元
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品牌介绍

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设计理念：
1．呼叫中心系统的核心在於 运营管理平台 ，业务作为一个插件，插入运营管理平台，在一致的管理、标准化流程下执行。
2．运营管理平台应该以达成数字化管理为主要目标：统一服务、统一运营的先决条件在於标准化的流程，而衡量是否标准应该量化成数字、标准，使数字化管理成为呼叫中心的文化，以数字作为呼叫中心运营 唯一的共同语言 。
3．话务报表与业务报表的整合：话务报表主要是表现出一个呼叫中心的话务相关统计，但对呼叫中心运营管理或业务部门,这样是远远不够的,有多少的电话被转入人工,并做了什么业务 做了什么处理 如此的话务及业务的整合才是企业高层真正关心的问题。
4．呼叫中心的大部份客户服务请求都无法在呼叫中心内一次性解决，而需要各业务部门协同处理，之间的衔接常常造成责任无法厘定，运营管理平台必须能串联整个服务流程，并量化成数字使得服务流程可以被量化、追踪、稽核。
模块组成
平台特点：

  1. 成熟完善的模块化设计，覆盖呼叫中心运营管理所需的相关子系统；
  2. 话务报表与业务报表的紧密结合，解决企业高层真正关心的问题；
  3. 灵活的业务定制开发。将新业务视为一个插件，插入运营管理平台，使其在一致的管理、标准化流程下执行。
  4. 提供图形化业务流程定制与监控管理，使业务流程管理更加便捷与高效。
  5. 数字化的流程稽核与优化，系统将标准化流程量化成数字指标，进行流程稽核，协助 管理 ，逐步优化和改善流程。
  6. 完善的外拨活动管理系统，包含活动创建、数据准备、活动设置、活动执行、活动监控、评价与统计。高质量、低成本、高效率地完成电话销售等关键性业务。
  7. 完善的呼叫中心业务培训、绩效考核、监视评估与管理运作，充分发挥出呼叫中心平台的技术优势，提高服务水平，增强客户满意度。

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