行政服务中心管理系统采用先进的计算机技术和通讯技术,以《行政许可法》的思想为依据,实现窗口与网站同等受理,内部职能部门协同办理的格局,切实提高政府为民服务的效能。
系统总体特点
登记后的受理、不受理、补正自动处理
权限控制严格的收费管理
特定项目的批量上报
登记数、受理数、办结数、许可数、收费总额等统计分析
支持跨部门联办
承诺期计算和自动扣除功能
支持触摸屏、网站、短信、电话语音、评价器等设备对办件的评价
主要功能模块
整个系统由三大部分组成:
内部层级审批系统
行政服务中心综合管理系统
审批中心网站
内部层级审批系统
在政务专网的基础上,以图形化工作流引擎为核心,构建办事窗口和派出单位之间的层级审批与管理体系。其主要功能分为审批和监督管理两方面。
审批方面,窗口人员将办件信息录入系统后,按照预先定义好的工作流在各级领导及办事人员中进行内部流转,领导输入每一步的审批意见后,可以实时的体现在窗口人员的工作界面上,窗口人员按照领导的审批意见进行办理。
监督管理方面,独立于工作流的功能,各级领导及监察部门可以自己权限范围内所有办件的情况进行监督。这里的管理权限与工作流中的审批权限不同,只能查看办件的处理过程和结果,对办件进行催办、督办,而不能自己直接处理办件。
系统能够处理多种类型的办件,包括:即办件、承诺件、联办件、答复件、退办件、上报件等。
行政服务中心综合管理系统
该系统主要从窗口业务的角度出发,对中心进行综合的管理,其功能包括:
窗口管理子系统
网络考勤子系统
收费管理子系统
手机短信自动通知自系统
电话语音查询子系统
交互式只能触摸屏业务查询子系统
软件系统管理员管理子系统
门户网站系统
审批网站是行政服务中心与社会公众之间基于Internet网络的一条通道,实现网上咨询、查询、申报、投诉、监督等业务功能,是一个在线服务平台,强化便民服务,提高办事效率,同时也是整体电子政务体系的基础。
我们把用户分为以下四个群体:
系统运行模式根据对部门关系以及用户角色的分析,投入使用后将形成如下图所示的模式:
总体技术架构
采用J2EE技术路线,按面向对象的模块化方式设计,全面采用B/S多层体系架构,充分运用EJB、JMS、JSP/SERVLET、XML、WEBSERVICE、事务处理等成熟技术,系统部署政府综合型的网络环境中,并可根据将来的负载变化进行分布式、集中式或集群部署。对各种主流操作系统平台(Windows、AIX、Solaris、Linux等)上的用户和资源进行管理。可在各种数据库及中间件的环境下运行。
系统运行环境
行政服务中心业务系统运行在中心内部网络上,内部层级审批系统运行在政务专网内,只有网站系统运行在Internet上。
服务器支持Windows2000/2003/2008ServerLinuxAIX等。
工作站使用普通的PC电脑和笔记本计算机,使用WindowsXP/Vista/Win7系统。需IE6.0及以上版本浏览器支持。
数据库支持MicrosoftSQLServer2000及以上版本、Oracle9i及以上版本。
系统部署结构
产品证书及荣誉
产品著作权证书
产品登记证书
产品获奖证书
主要案例
江苏、安徽省内近30家市、区(县)级行政服务中心
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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